Hizmet Sözleşmesi Genel Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu genel şartlar, MakterShield (“Hizmet Sağlayıcı”) ile teklif formu, yazılı teklif veya imzalı sözleşme ile hizmet satın alan tüzel/gerçek kişi (“Müşteri”) arasındaki siber güvenlik hizmetlerine uygulanır.

2. Hizmetler

Sızma testi (web, mobil, ağ)
DDoS koruma ve korumalı sunucu hizmetleri
Managed SOC ve güvenlik izleme
ISO 27001, KVKK ve siber güvenlik danışmanlığı

Hizmet kapsamı, süresi ve bedeli yazılı teklif/sözleşmede ayrıca belirlenir.

3. Müşteri Yükümlülükleri

Test/kapsam için gerekli yetkilendirme ve erişimleri zamanında sağlamak
Doğru sistem ve iletişim bilgisi vermek
Hizmet sırasında elde edilen bulguları gizli tutmak
Yasalara uygun kullanım alanı tanımlamak

4. Gizlilik ve Veri Koruma

Taraflar, hizmet kapsamında edinilen teknik bilgi, rapor ve bulguları gizli tutar. Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir. Detaylar KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

5. Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı, makul özen ve sektör standartları çerçevesinde hizmet sunar. Müşterinin sağladığı yanlış bilgi, yetkisiz test talebi veya talimatlara uymama halinde sorumluluk Müşteri’ye aittir. Dolaylı zararlar (kar kaybı vb.) hariç tutulabilir; limit yazılı sözleşmede belirlenir.

6. Ödeme ve Faturalama

Ücret, teklifte belirtilen para birimi ve vadelerde ödenir. Aylık hizmetlerde dönemsel faturalama uygulanabilir. Gecikmede yasal faiz uygulanabilir.

7. Fesih

Taraflar yazılı sözleşmedeki fesih koşullarına uyar. Aylık aboneliklerde bildirim süreleri teklif/sözleşmede tanımlanır.

8. Uyuşmazlık

Türk hukuku uygulanır. İstanbul (Merkez) mahkemeleri yetkilidir.